在游客的心中，优秀的导游员往往会成为“（)”的代名词，这会促使他们自觉地配合导游员的工作，增强

游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的_______。

在接待内宾团时，导游员的（)也会影响到游客对导游员的印象。A、讲解水平B、普通话水平C、组织水平D

旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了

导游员做好个性化服务的关键是（)。A、心中有“客”，眼中有“活”，主动服务B、了解游客心情、好恶、要求

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的扩散作用。()

在游览过程中还会出现各种各样的问题 每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。()