导游员在与单个游客交流时，视野以对方的（)为主要范围，视线移动较少。A、头部B、面部C、眼睛D、身体

导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （）

导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（

导游员在与群体游客交流时，视野以（)游客为主要范围，同时经常环视所有游客。A、单个B、个别C、少数D

导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等)时，目光以（)为主。A、散射B、聚焦C、集中D、

导游员在与单个游客之间的每次目光交流常常在（)之间。A、10 －30秒钟B、30－60秒钟C、60－90秒钟D、90－

导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等)时，目光以（)为主。A、散射B、聚焦C、集中D、