以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是（)。A、股东回报B、顾客满意度C、员工能力评估和发展

以下各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是()。

A、股东回报

B、顾客满意度

C、员工能力评估和发展

D、工程进度完成率