热炉定理是一个管理理论,指管理者在管理活动中制定严密、完整、科学的惩罚制度,及时惩罚。其特点:
热炉定理是一个管理理论,指管理者在管理活动中制定严密、完整、科学的惩罚制度,及时惩罚。其特点:惩罚制度本身具有严密、完整、科学和权威性,而实施过程强调无偏袒、时效性、严密性和警告性。它的理论根据更多的是X理论。 热炉定理在有些企业应用得很有成效。某合资企业也根据这一理论制定了严格的规章制度。但在第一次实施时就遇到难题:一位中方女员工由于本人的疏忽,给公司造成了损失。按规定应该惩罚,但中方主管人员心里战战兢兢,不敢决断,因为那位女员工是外方经理的妻子!在中国文化中,人情重于原则,主管人员觉得实在难以拿经理妻子“开刀”。但如果不处罚,以后员工就不会服从——员工本来就觉得这种铁面无私的规章是摆门面的,如果真的实施起来,会得罪人的。 在人情与原则的冲突中,主管把情况汇报给经理。没想到经理对他汇报这件事感到很惊讶:“这么简单的一件事,你直接按规章办不就可以了吗?不用请示我了。”主管如释重负地走出了经理办公室。 案例思考: (1)你认为中方员工在服从方面有哪些特点? (2)你认为那位犯了错的经理太太会服从处罚吗?为什么? (3)如果你是中方主管,你会如何处理这件事?