在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（)。A、产品价值B、服务价值C

在关系营销策划中，退出管理中的“退出”指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务

与顾客做互动双向沟通、收集市场情报、进行产品测试与消费者满意调查，这体现网络营销的（)特点。[A

现代市场营销观念以（ ）为导向 以整件营销为手段。A. 购买力 B. 企业擅长的产品 C. 顾客的

市场营销观念的主要支柱包括（)。A.目标市场B.顾客满意C.整合营销D.产品质量E.赢利能力

一定的顾客 在一定的地理区域 一定的时间 一定的营销环境和一定的市场营销方案下购买该产品的问题称为()。

推销中 达成交易的基本要素:顾客必须具备内在的购买需求 顾客必须信赖营销员 顾客具有一定的() 营销员要利用良好的时机 推销一方有适当的产品与服务。