在茶庄顾客接待的基本环节是：接待、接触、出样、展示、介绍、开票、 （）、包扎、递交、送别。A.收费B.试

接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（)。A.观察，沟通B.了解，追问C.进行服务D.预约

（)是美容院接待程序中必不可少的环节。A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾

检测分析顾客的皮肤状况（)美容院接待程序中必不可少的环节。A.不是B.是C.可能是D.不可能是

美容院接待服务中，（)是重要环节之一。A.填写顾客登记表B.给顾客倒水C.微笑迎接D.替顾客拿拖鞋

茶艺人员在待机接待时 要主动抓住六种最佳接近顾客的时机 ____是属于最佳接近顾客的时机。

茶艺人员在待机接待时 要善于观察顾客 主动抓住接近顾客的最佳机会。