会议倾听应掌握的要领不包括：A 真诚地倾听B 做出倾听的身体语言C 积极地接受新信息D 保持沉默，

在会议中进行发言应注意七个要点，其中不包括：A 从重要的部分说起B 有逻辑地、简单地表达C 从否

护士在与患者进行语言交流中，错误的是（)A．认真倾听B．全神贯注C．真诚，不隐瞒病情D．观察对方

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（)。A、倾听技巧B、非语言沟通技巧C、冲突处理技巧D、

社会工作者在开展小组工作实务时 应掌握的促进组员沟通的技巧包括（ ）。A.提醒组员相互倾听 B.鼓

对倾听正确的理解包括( )。(A)积极地听 （B)思考地听(C)认真地听 （D)不允许参与

施工人员在工业炉砌筑前应了解或掌握( ).A.耐火材料的性能 B.炉体的结构 C.施工要领 D.验