倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（)

（)即在与对手接触时，倾听对方的语言，观察对方的面部表情、身体姿态和行为举止，从对方的体语信息

倾听不仅要用耳朵来听对方的言辞，还需要仔细感受对方在谈话过程中所表达的言语信息和非言语信息。

倾听不仅是用耳朵来听说话者言辞，还要全身心去感受对方非言语信息。（)

下列有关“倾听”这一非语言交流技巧的描述正确的是A．避免看清对方表情B．避免护患双方眼神的接触C．

倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。（)

药师开展药学服务的沟通技巧包括（ ）A.认真倾听 注意仪态 语言 注意观察患者 表情 对老人 小孩