接待顾客是一门学问，主要步骤是：（)，观察，沟通，介绍，安置。A.寒暄B.迎宾及问候C.迎宾及寒暄D.介绍

接待顾客是一门学问，在迎宾问候之后应（)。A.观察，沟通B.了解，追问C.进行服务D.预约

着装是一门（)。A.题目B.科学C.学问D.艺术

密码编码学（Cryptography)，是对（)实现隐蔽信息的一门学问。密码分析学（Cryptanalytics)，是研究

哲学是一门个性化的学问。（)

下列说明语句中，运用定义方法的有（)。A.一门物理，是研究物质运动基本规律的学问B.还有一种星，

倾听的能力是一种艺术 也是一种技巧。倾听是是一种修养 更是一门学问()