“若顾客向你投诉，说你的下属服务质量差，你将会怎么做？”这属于（)。

顾客投诉主要针对设施设备、服务态度和服务质量三方面。

顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A.心里因素B.购物环境C.对商品本身D.服务质量

你出差了。由于情况紧急 你的下属处理了一件事 但发生了严重的失误 你回来后。 他向你汇报 你怎样处

你交给下属的工作 他完成后总是直接向你的领导汇报 而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?

“如果客户投诉你的某位下属存在工作态度问题 你会怎么做” 这种面试问题属于()。 A. 知识性问题

以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性?()A.顾客投诉B.质量目标的实现程度C.产品和服务