议题管理的步骤：议题的监测与识别、_____、_____、议题处理、结果评估。

议题管理的步骤是：议题的分析与评估、议题的监测与识别、选择处理议题的策略、议题处理、结果评估

议题管理的概念是由美国公关学者_____在1976年提出的。

议题发展的三个阶段：起源期、成熟扩大期、_____。

议题的分析需要的问题有：什么（what)、谁（who)、_____、如何（how)、_____。

议题管理的要素是主体、对象、_____、_____。

议题主要分为：普遍性议题、_____、_____、专业性议题。