隐性服务完全可以替代显性服务。（)

服务的主体、固有特征，服务的主要、基本内容，这是指服务的（)。A.显性要素B.隐性要素C.物品要素D.

服务的从属、补充特征，服务的非定量性因素，这是指服务的（)。A.显性要素B.隐性要素C.物品要素D.环

服务包的四个要素分别是（)。A、支持设施B、辅助物品C、核心服务D、显性服务E、隐性服务

银行为顾客提供存贷服务，这种服务属于服务包的（)。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性服务

心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（)。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性

经隐性或显性感染后 病毒未完全清除 可持续存在于血液或组织中并不断排出体外 可出现症状 也可无症状