内部服务指的是组织为顾客提供的服务。（)

服务的三重营销指的是（)A、外部营销B、交互营销C、顾客营销D、内部营销E、体验营销

关于处理顾客关系,下列说法不正确的是（)。A、塑造为顾客服务的形象B、提供优质的配套服务C、对消

所谓的内部服务指的是（)。A、组织为顾客提供的服务B、组织内各部门之间的相互支持C、客户服务D、

在服务营销三角形中 内部营销指的是（）之 间的营销活动。 A.企业与员工 B.企业与顾客C.顾客与

在服务营销三角形中 内部营销指的是（）之间的营销活动。A.企业与员工 B.企业与顾客C.顾客与员工

组织应有一个形成文件的过程 以识别外包过程并选择控制的()和() 用于验证外部提供的产品 过程和服务对内部要求及外部顾客要求的符合性。