服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。（)

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。A．内部营销B．外部营销C．交互营销D．全员

服务营销系统的主要任务是（)。A、与顾客沟通B、传递服务承诺C、提高顾客满意度D、树立企业形象E、

根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业

根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业

制造企业的产品营销中，经常承诺“三包”的售后服务。那么，这“三包”包括（)A、包退B、包送C、包换D、

在服务营销三角形中 内部营销指的是（）之 间的营销活动。 A.企业与员工 B.企业与顾客C.顾客与