支持传递系统和营销系统的前台设施的设计更注重顾客的体验。（)

（）主要用于对前台业务系统功能的数据支持和集中管理。 A．信息管理平台 B．辅助式前台系统 C．后台

能够系统、客观地识别、收集、分析和传递有关市场营销活动各方面的信息，提出与企业所面临的特定

搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的信息的系统是A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销研

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。（)

在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。（)

税务机关在前台给纳税人登记签订的三方协议的时候 系统支持下列哪些操作( )