按照服务包设计服务质量，即服务包中的质量合成，特别强调要有一个明确的产品定位。一旦定位明

倡导防故障设计思想的质量设计方法是（)A、森口体系B、田口式模型C、质量机能展开D、服务包质量合

倡导超强设计思想的质量设计方法是（)A、森口体系B、田口式模型C、质量机能展开D、服务包质量合成

“服务包中的质量合成”是服务质量设计中的方法之一。该方法要求（)A、服务包设计首先要有一个明

心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（)。A、支持设施B、辅助物品C、显性服务D、隐性

下列哪些方法属于服务质量设计的方法？（)A、服务包中的质量合成B、质量机能展开（QFD)C、森口体系

()即根据顾客需求变化的特点 按照顾客所要求的质量标准进行设计和生产的战略。A.市场服务型质