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所谓顾客投诉 是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意 而提出的书面或口头上的异议 抗议 索赔和要求解决解决问题等行为。()

造成绝大部分顾客流失的原因是()。A 对产品不满意B 在别处买到更便宜的产品C 服务人员对他们