员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。（)

下列关于员工关系的表述错误的是（)。A.员工关系是在雇佣过程中产生的B.员工关系的主体有两个：企

服务利润链表明（）。A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的B.员工的满意度是由企业内部服务

高满意度不会引起（ ）。A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入C.高离职率 D.绩效得

关于员工表达不满的方式中 属于建设性但消极的方式是（ ）。A.辞职 B.提建议C.忠诚 D.忽视

高满意度不会引起（ ）。A.员工对组织忠诚度的增加 B.员工对工作更加投入C.高离职率 D.绩效得

忠诚的客户来源于满意的客户 但满意的客户不一定是忠诚的客户。（)