导致顾客参与失误的原因主要有（)。A、给予顾客的奖励B、顾客不了解服务系统C、顾客不能扮演好其

关于顾客参与的缺点，下列说法错误的是（)。A、顾客参与导致服务系统输入不稳定B、造成服务质量不

导致非计划性风险自留的主要原因有（ ）。 A.风险识别失误 B.风险决策与风险决策实施延误 C.风

导致非计划性风险自留的主要原因有（ ）。 A.风险识别失误 B.风险决策与风险决

以下属于技术原因引发的质量事故有( )。 A．计算失误导致脚手架坍塌质量事故 B．地质勘

导致非计划性风险自留的主要原因有（ ）。A．风险意识过强B．风险识别失误C．风险分析与评价失误D

导致非计划风险自留的主要原因不包括（）。 A.缺乏风险意识 B.风险识别失误 C.风险事件发生概率