个性化服务包括（)。A、流程化B、特色化C、人情化D、规范化E、标准化

（)战略策划的目的在于创造和渲染企业及其产品的个性化特色。A、成本领先B、差异化C、集中化D、竞

训练流程思维要注重四个 “现代化”，其中不包括：A 人性化B 主动化C 可视觉化D 可量化

在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。（)

在设计服务系统时，低接触度服务作业可以更多地体现服务的（)。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动

在设计服务系统时，高接触度服务作业可以更多地体现服务的（)。A、个性化B、特色化C、人性化D、自动

与理财计划相比 私人银行业务的个性化服务特色相对强一些。()