扩大服务企业员工自主权有利于（)。A、员工适应标准化程度低的服务工作B、保持服务质量的一致性C

根据下面材料，回答 71～75 题 在国际格局的变动中抓住机遇，扩大开放，有利于我国在独立自主的基

关于服务群众对企业的作用，下列表述不正确的是（)A.有利于提升企业的竞争力B.有利于扩大企业的影

在服务过程中，每个服务员工都喜欢拥有比较大的自主权。（)

在服务接触中，员工支配服务的基本出发点是（)。A、服务效率与成本B、控制顾客感知C、自主权D、相关

员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。

物业服务企业获得IS09000质量体系认证的益处有（)。A、提高物业管理服务质量B、有利于增强全体员工