根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业

现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。（)

在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。（)

服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（)。A、服务企业B、服务员工C、顾客D、设备E、第三方监督机

根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（)。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业

在服务营销三角形中 内部营销指的是（）之 间的营销活动。 A.企业与员工 B.企业与顾客C.顾客与

()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。