站在顾客角度看来，一项好的服务承诺应该具有哪些特征才有效？（)A、获得赔偿不附带任何条件B、服

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。（)

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现

要站在顾客的角度基于（)的观念来完善创业计划。A、4CB、4PC、4WD、4H

所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（)

4I模型中 企业除了要控制 不断调整计划 还要站在顾客的角度及时倾听顾客需求并及时答复 这种做法属于()

一项好的制度执行不力形同虚设 执行之所以不力 主要是由于缺乏责任追究手段和公开监督力度。制度