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问题

按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（)。A、顾客参与B、顾客管理C、无形性D、顾客投入

按照统一服务理论，服务活动的根本特征是()。

A、顾客参与

B、顾客管理

C、无形性

D、顾客投入

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