理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚

最近最经常上演的15部歌剧中没有19世纪德国作曲家理查德·瓦格纳的作品。虽然音乐制作人

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最近最经常上演的15部歌剧中没有19世纪德国作曲家理查德？瓦格纳的作品。虽然音乐制作人都希望制作

奥立佛（RichardL.Oliver)在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为顾客忠诚包含两个方面，即（

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