田口式模型倡导的是（)A、外观设计B、防故障设计C、超强设计D、功能设计

田口式模型的思想是倡导防故障设计。（)

森口体系倡导的是（)A、外观设计B、功能设计C、超强设计D、防故障设计

倡导防故障设计思想的质量设计方法是（)A、森口体系B、田口式模型C、质量机能展开D、服务包质量合

倡导超强设计思想的质量设计方法是（)A、森口体系B、田口式模型C、质量机能展开D、服务包质量合成

质量机能展开（QFD)使用了一种重要方法，就是（)A、服务包B、质量屋C、田口式模型D、森口体系

下列哪些方法属于服务质量测量的方法？（)A、标杆瞄准法B、田口式模型C、服务质量调查法（servqual