赫斯克特（JamesL.Heskett)等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经

帕克赫斯特创立的教学组织形式是_____。

按照詹姆斯·L.赫斯科特（JamesL.Heskett)等人的观点，顾客获得的服务价值与下面哪些因素有关？（

1961年美国的赫斯和狄兹分别根据大量古地磁资料创立了（）。

创立了文纳特卡制这种教学组织形式的是（　　）A.赫尔巴特B.帕克赫斯特C.特朗普D.华虚朋

柏克赫斯特创立的教学组织形式是（ ）。

柏克赫斯特创立的教学组织形式是（ ）。