下面哪些方面属于过程质量？（)A、客观结果B、技术水平C、倾听技巧D、谦恭的态度E、人际关系技巧

结果质量分为两个方面：（)A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、客观结果和服务态度D、

以医疗服务为例，下面哪些方面属于结果质量？（)A、手术成功率B、谦恭的态度C、倾听技巧D、医师的资

结果质量分为两大方面，分别是（)A、过程质量B、技术水平C、顾客满意度D、顾客忠诚度E、客观结果

服务质量分为两个方面：（)A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、结果质量和过程质量D、

根据《国务院关于全面推进依法行政实施纲要》，下面不属于提高制度建设质量方面内容的是：（)。A、加

针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（)A、人员素质B、品牌声誉C、资产规模D、