顾客感觉不到风险，承诺就失去了有效性。顾客接受服务中遇到的风险一般包含（)A、交通性风险B、经

违法必究，但几乎看不到违反道德的行为受到惩罚，如果这成为一种常规，那么，民众就会失去道德约束。

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现

服务承诺是否有效，不在于顾客是否能感受到所承诺服务中遇到的风险。（)

阿森维纳认为人一旦失去了感觉世界就停止了思考。（)

保险公司对被保险人一旦承诺保证续保后，就失去了对被保险人进行核保的权利，不论被保险人新患

( )若不能准确地识别项目面临的所有潜在风险 就失去了处理的最佳时机。 A.项目风险经理 B.项目