以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()
A、顾客等待过程中分散其注意力
B、给予等待顾客关怀
C、提前开始服务
D、及时告知顾客等待时间
E、吸引顾客在营业高峰期到达
顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关
服务企业对待等待顾客的关键是尽力延长顾客的心理等待时间。()
以店铺服务企业为例,顾客可能会忠诚于不同的对象,包括()A、服务产品B、服务人员C、服务品牌D、销
餐馆厨师的烹饪行为属于()。A、顾客行为B、前台服务行为C、后台服务行为D、支持行为
甲 乙两餐馆在同一街上 相距不过50米。甲餐馆由于有特色 服务又好 顾客盈门。而乙餐馆的就餐环境较
某银行为了减少顾客等待的时间 提高银行效率并为顾客创造价值 开发了一种叫号系统 这种系统能使