服务质量差距模型主要表述的是？（)A、服务质量维度B、服务质量形成过程C、服务期望与服务质量的

服务质量差距模型主要表述的是？()

A、服务质量维度

B、服务质量形成过程

C、服务期望与服务质量的关系

D、服务传递过程与服务质量的关系