在转接电话时应做到拿着电话和放下电话一个样，或者用手捂上话筒，注意隔音。 （)

调度电话进行分模块化设置，应具有汇接、转接、录音、放音、扩音、群呼、（)以及同时发起多组电话会议

接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。（)

在通话开始之后 受话人必须放下手中的事情 全神贯注地准备接听电话。不允许心不在焉 敷衍对方

员工在不能马上为客人转接电话时 可让来电者稍等或为客人提供()。

在电话银行系统组成中 ()是前台接入系统 完成对接入呼叫的转接和分配

作为酒店的电话转接服务人员 在电话接通后应该首先说()