没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（)

顾客服务中正确对待顾客投诉的理念是（)A.顾客抱怨是一个机会B.让沉默的顾客开口抱怨C.令不满

顾客没有投诉，表示顾客满意。（)

顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。A.心里因素B.购物环境C.对商品本身D.服务质量

顾客满意程度会导致两种结果（)。A. 顾客抱怨B. 顾客忠诚C. 顾客容忍D. 顾客期望

没有顾客投诉就说明顾客是满意的。( )

顾客满意是指()。A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受D