与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。（)

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（)

产品的三个层次中 （）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 A.核心产品

是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括产品价值 服务价值和形象价值。A.顾客让

4C’s营销策略是指顾客欲望与需求 满足欲望与需求所需要的成本 加强沟通和（)。A 强化购买B 方

顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费 主要包括()

与顾客沟通就是指顾客购买了产品后能找到组织及时解决问题的途径。()