接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

来电接听时，必须在电话铃响三声之内拿起电话。

正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该（)。A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来

话务员主要接听客户来电并受理客户投诉 或主动致电相关客户进行信息收集 产品和服务的推广及营销工作。()

接听电话时 提倡在铃声响起两声后接听 语气应亲切和气 并对来电内容认真答复 详细记录。()

管理售后服务热线(包括接听客户来电 解决客户问题)的工作是项目。()

接听客户的投诉电话时 如果因为客户使用免提而导致客服无法听清 此时客服人员应该 ()