导游语言的特点是（)。A．礼貌性B．知识性C．生动性D．针对性E．通俗性

导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A．史地文化知识B．语言知识 C．政策法规知识 D．旅行

导游能力的三个基本要素是（）。A．语言、知识和服务技能 B．语言、指挥和协调能力 C．语言、

导游人员应掌握的最基本的知识是（）。A．史地文化知识B．语言知识C．政策法规知识 D．旅行

导游人员应具备的知识素养包括（）。A．史地文化知识 B．政策法规知识 C．语言知识D．心理学

导游能力的三要素指（）。A．语言 B．知识 C．应变能力 D．服务技能

导游员体态语言运用的总标准是（)。A、自然、端正、礼貌B、稳重、健康、从容C、安稳、轻快、从容D、自然、