CRM系统的产生只是由于技术的进步。（)

在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业

CRM只是销售过程的一部分。（)

● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。 （28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B．CRM系统由于要

大数据的产生是由于信息技术及应用的不断发展和进步的几个阶段：A: 从信息系统应用的发展来看，

客户关系管理（CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构

CRM的主要技术分为:分析层技术 优化层技术 企业应用系统集成层技术和()。