只有在企业提供的产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，（)才会形成，其表现是长期关系的维持

大规模定制：根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和高效率等特点提供定制产品和服

银行金融创新应当遵循一定的基本原则 应做好客户评价和识别工作 针对不同客户群提供不同的金融产品和服

银行金融创新应当遵循一定的基本原则 应做好客户评价和识别工作 针对不同客户群提供不同的金融产品和服

运营优化具体体现在（)。A. 市场渠道分析优化B. 产品和服务优化C. 人才优化D. 舆论分析

在下列情况下 组织不需要对外部提供的过程 产品和服务实施的控制()A.外部供方的过程 产品和服

在ISO9001:2015 标准中 术语“产品”或“服务”仅适用于( )的产品和服 务。A 提供给顾客或顾客所要