信息服务的有形与无形、可存与不可存只是同一连续体的两头，是难以分开的。（)

与有形的制造产品相比，无形服务产品具有的特征是（)。A、组合性B、不可重复性C、不易模仿性D、无形

人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（)。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、

产品的三个层次中 （）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。 A.核心产品

下列关于“服务”描述不正确的是（)。A 服务的特征可以是无形的也可以是有形的B 服务通过与顾客接

可以采用大修理方式进行补偿的设备磨损是（）。A.不可消除性有形磨损B.第一种无形磨损

旅游商品是指供给者为满足旅游者的旅游需求以出卖交换为目的而提供的具有使用价值和价值的无形旅游劳动物品与有形的服务的总和。()