列车值班员收取旅客500元补票款，未给旅客车票，构成服务质量（)。A.重大问题B.严重问题C.一般问题D.

进入车厢办理补票业务的列车值班员应使用专用补票包存放票据。

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》规定:与铁路合作支付公司扫码支付列车补票款的结算手续费费率执行国务院规定的费率。()

旅客因二代居民身份证丢失 补票后 又找到二代居民身份证的 列车确认后开具客运记录交旅客 旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票 ()。

旅客补票后又找到原票时 列车长应在原票 代用票背面加盖名章交旅客 作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。()

《铁路旅客运输办理细则》列车上对拒绝补票的人 应编制客运记录交列车前方县 市三等以上车站处理 但不能超过无票人员的到站。()

列车值班员在出乘前领取列车移动补票机及附属配件包括充电器 电池等。()