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VIP客人到店后 应引领客人到商务中心办理入住登记手续。()

使用POS机接受信用卡消费时 如果客人购买了多项商品 随后要求退掉其中一个商品 可以直接选择“退货”为客人办理退货手续。()

客人来到酒店想办理住宿手续 但客房已满 他又没有预订 这时应如何处理?