物流客户满意度的（)有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。A.主要内容B.影响因素C.主要构成D.

从纵向看,物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。

物流客户满意度的（)包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A.主要内容B.影响因素C.

物流客户满意度的影响因素有三个方面:服务感知、质量感知、价值感知。

一般来讲,企业客户满意度调查的内容包括四个方面:服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（)：①逐步建

某酒店在客户满意度调查中发现在服务方面并未完全满足商务旅行者的需求 遂决定向航空业了解如何从服务上