规范化服务与个性化服务相结合模式有三个方面的特点服务工作微观化、内拓化服务工作宏观化、外延

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________

贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______服务

导游人员针对散客拼团接待的技能包括（)。A.注意化解矛盾B.规范化与个性服务的结合C.建立团队

住宅区的物业管理采用()与专业服务相结合 属地管理与()相结合的模式。

物业交付操作的模式有三种。一是以建设单位为主体 由物业服务企业相配合的作业模式;二是建设单位将交付工作委托给物业服务企业代为办理交付手续。三是建设单位自行办理。()

导游服务的原则是游客至上 维护游客合法权益 规范化与个性化相结合。()