投诉处理是事后的，客户要求的。（)

“接到投诉一小时内回复客户、2个工作日内完成多责任部门和责任人的调查并提交”是（)的处理时限要求。

根据实际情况 参照客户的投诉要求 销售人员解决投诉的具体方案可以是()。

投诉处理时限:所有投诉接待受理后 应有专人跟进 工作日内()小时内拿出初步处理措施回复客户;对一时不能解决的协助处理事项 须定期()与客户反馈处理进度 如客户有特殊要求 遵其要求。

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能 处理客户咨询或投诉等业务活动()

客户提出明确时限要求的 要力争按客户要求处理 特别是对于有升级倾向的服务质量投诉 需本着()的原则 第一时间与客户接触 妥善处理客户问题。

事后处理时间是指一次呼叫电话接听完后 客户代表完成与此呼叫有关的整理工作所需要的时间。通常情况下 客户服务中心平均事后处理时间应不大于60秒。()