在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（)。

在游览活动中旅游者走失，导游人员应向旅游者、景点工作人员和其他人员了解情况，组织人分

游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领

发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（)。A、了解情况，分头寻找B、及时报告，争取协助C、查明情

若游客在游览活动中走失，导游员应做到（)。A、请领队、全陪迅速分头寻找，自己带领其他游客继续游

参观游览或自由活动过程中，游客走失的情况时有发生。为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，

概述法是指导游员为帮助游客更好的了解景点而在参观游览前介绍景点概况的手法，一般在景点示意