下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉
B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意
C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复
D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法,正确的有()。
下列选项中,属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有()。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。
邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。
邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中,如果有移位,则应黑笔划销空行,加盖名章。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A.应以整洁、大方、