问题
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旅游者的投诉心理分为要求尊重、寻求发泄、要求补偿三种。 ()
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定义:①移置:个体将对某人或某事物的情绪反应(多属消极情绪如愤怒、憎恨等)转移对象,以寻求发泄
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发泄:指通过激烈的情绪表达而使情绪稳定的一种方法。根据上述定义,下列不属于发泄的行为是()。
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客户投诉的动机包括()A.寻求尊重B.情绪发泄C.经济补偿D.希望整改E.情感体谅F.解决问题G.恶意
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意识障碍较轻,常在与人争吵、情绪激动时突然发作哭喊等,其言语行为有尽情发泄内心愤懑的特点,事后
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某学生受到老师批评后 把怒气和不满情绪发泄到同学身上 这种行为体现了学生情绪的( )A.转移B.
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