组织与潜在员工接触的第一步是（)。A、招聘启事B、招聘C、新员工培训D、员工生涯规划

员工沟通的第一步是（）。A.信息传输B.形成概念C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机D.信息利用

客户关系管理工作的第一步是（)。A.明确实际需求B.确立业务计划C.建立CRM员工队伍D.评估销售、服务

客户关系管理工作的第一步是建立CRM员工队伍。

组织制定计划时的第一步是（)。A研究计划方案B估量机会C研究计划前提D明确目标

企业战略实施流程的第一步是( )。A.战略方案分解与实施B.战略变化分析C.组织结构调整D.战略

组织变革的第一步是______。 A．通过组织诊断 发现变革征兆 B．分析变革因素 制订改革方案