客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应（)。A.等有房后再办理B.不

预订资料按客人（)顺序存放可便于查找客人的订房资料。

订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A.会议订房B.单位订房C.合作饭店订房D.旅行社

对于保证类预订，饭店在没有接到订房人取消预订通知，应为其保留房间到（)。A、抵店日中午B、抵店

导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前_____到达饭店找到客人。

对于客人预订但未到店的情况 饭店应多征询客人的意见 加强对饭店产品的宣传。

宾客可以预付定金来保证自己的订房要求 或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房