在管理方面，（)是电子政务中流程优化、应用开发和推广等各关键环节成功实施的保障。A.领导和管

工作分析在企业管理中的作用是（)。A．支持企业战略B．薪酬管理C．优化组织结构D．优化工作流程E．改

● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于 （

● 以下关于电子政务的叙述，正确的是（38）。（38）A.政务流程的优化，是成功实施电子政务的关键因素B.

（)主要指支持企业、个人电子商务具体业务的各项生产者服务和消费者服务，包括企业业务流程优化、人力资源管理、物流协同支持、金融与财务支持等。

人力资源流程再造包括两个方面:一个方面是组织架构的优化 另一个方面是人力资源管理业务模块的流程优化。

电子化公共服务对服务流程的优化主要体现在()与()。